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Das Thema Targeting beim Schalten von Social Media Ads ist elementar und entscheidet maßgeblich über den Erfolg oder Misserfolg einer Facebook Ads Kampagne. Die schönste und kreativste Facebook Anzeige, bestückt mit dem größten Budget, nützt Ihnen wenig, wenn Sie Ihre Zielgruppe bei Facebook und Instagram durch falsches Ad Targeting nicht oder nur zu kleinen Teilen erreichen.
Kurzgesagt: Wenn Sie Facebook Werbeanzeigen schalten möchten, müssen Sie sich vorher umfangreiche Gedanken zum Ad Targeting bzw. zu Ihrer Zielgruppe machen.
Seien Sie sich darüber zu Beginn der Planung Ihrer Facebook Werbung bewusst. Machen Sie sich vor Erstellung Ihrer Facebook Ads im Werbeanzeigenmanager oder im Power Editor also nicht nur Gedanken über die kreative Arbeit in Form des Werbematerials und der Werbetexte, sondern überlegen Sie sich genau, wer Ihr idealer Kunde ist und wie Sie “ihn” bzw. “sie” mithilfe der Targeting Möglichkeiten bei Facebook identifizieren und somit mit Ihrer Kampagne ansprechen können.
In diesem Blogbeitrag zu den Facebook Targeting Optionen werde ich Ihnen einen Überblick zu den Möglichkeiten und den Herangehensweisen zum Finden Ihrer perfekten Zielgruppe für Ihre Facebook Werbeanzeigen geben (Auch im B2B Bereich).
Im Überblick: Diese drei Facebook Targeting Möglichkeiten gibt es für Werbeanzeigen
TARGETING OPTION 1: Core Audiences
Targeting nach Merkmalen/Charakteristika von Personen. Demographischen Angaben, Interessen, Verhalten, Standort, (geschätztes) Einkommen, etc.
TARGETING OPTION 2: Custom Audiences
a) Custom Audience aus Kundendaten: Erstellen der Zielgruppen auf Basis vorhandener Daten (z.B. aus Ihrer CRM-Datenbank, Ihrer Mitglieder-Datenbank oder Ihrer E-Mail Marketingliste (z.B. MailChimp Liste)
b) Website Custom Audience: Erstellen der Zielgruppen aus Besuchern Ihrer Webseite und ihrem Verhalten und Handlungen darauf (z.B. Besuch bestimmter URL´s, Verweildauer oder Einkaufverhalten)
TARGETING OPTION 3: Lookalike Audiences
Targeting durch das Erstellen von “Zwillings Zielgruppen” mit Personen, die Ihren Kunden, Mitgliedern oder Ihren Website Besuchern sehr ähnlich sind.
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Option 1: Core Audiences Targeting für Facebook Ads
Erstellen einer Zielgruppe anhand demographischer Merkmale
Beim Erstellen einer Core Audience bauen Sie sich Ihre Zielgruppe selber auf. Daher ist es hier umso wichtiger, dass Sie Ihre Zielgruppe bestmöglich kennen und sich ein genaues Bild machen können. Nur so können Sie die umfangreiche Sammlung von Nutzerdaten für ein perfektes Facebook Targeting nutzen. Das tun Sie, indem Sie sich vorab eine sogenannte “Buyer Persona” definieren und erstellen.
Erstellen einer Buyer Persona
Überlegen Sie sich, welche Interessen und welches Verhalten die Personen aus Ihrer Zielgruppe haben. Interessen und Verhalten können unter anderem aus diesen Bereichen kommen:
- Zeitschriften/Magazine
- Webseiten/Blogs
- Marken/Produkte
- Software/Programme
- Automarken
- Smartphone-Marken
- Facebook-Seiten oder sog. Longtail-Interessen “(z.B. I love my cat” oder “Die Geissens – Eine schrecklich glamouröse Familie”)
- Prominente bzw. Personen des öffentlichen Lebens (z.B. Peter Maffay oder Mario Barth)
Fünf Strategien, um das Bild Ihrer Buyer Persona noch feiner auszuarbeiten
1. Facebook Audience Insights
Mit Facebook Audience Insight können Sie Ihre Zielgruppe nach einer ersten Definition “durchleuchten” und prüfen, ob die Ergebnisse dem entsprechen, was Sie sich für Ihr Ads Targeting vorstellen. Hier finden Sie eine genaue Anleitung und eine Tabelle zu Audience Insights. Wenn Sie den Google Chrome Browser verwenden, bekommen Sie mit dem Google Chrome Plugin “FB Audience Insights” ein sehr hilfreiches Tool zur Hand, um einfach und schnell weitere Ideen für Ihr Werbeanzeigen Targeting zu sammeln.
2. Facebook Analytics
Mit Facebook Analytics können Sie Daten von Nutzern Ihrer Webseite (im Zusammenspiel mit dem Facebook Pixel), Ihrer Facebook Seite oder Ihrer App analysieren. Auf Basis z.B. der “Gefällt mir” Angaben können Sie so neue Targeting-Ideen für Ihre Kampagnen generieren.
3. Facebook Targeting-Vorschläge des Werbeanzeigenmanagers oder Power Editors
Beim Erstellen einer Zielgruppe bzw. nach Eingabe einiger ersten Interessen oder Verhalten, die Sie sich vorher überlegt haben, schlägt Ihnen Facebook ähnliche Ideen vor. Das ist sehr praktisch, so können Sie rund um die eigenen Ideen weitere passende Varianten “abgrasen”. Achten Sie jedoch genau auf die Vorschläge und unterscheiden Sie immer zwischen Interesse und Verhalten (z.B. bei Automarken).
4. Die Facebook Suche
Auch die Facebook Suche selbst können Sie als Ideengeber für Targeting-Optionen nutzen. Sie können z.B. folgende Phrase in die Suche eingeben: “Pages liked by people who like [xxx]”. Die “xxx” ersetzen Sie dann mit dem Namen einer Seite, die für Ihre Zielgruppe relevant ist. Vor der vollumfänglichen Nutzung der Facebook Suche müssen Sie aber die Sprache auf Englisch umstellen.
5. Google Suche
Geben Sie einige Ihrer Targeting-Ideen in die Google-Suche ein und halten Sie nach weiteren passenden Produkten, Marken, Magazinen oder Webseiten Ausschau. Sie können dann prüfen, ob Facebook diese auch als Targeting Möglichkeiten für Facebook Ads anbietet.
Experten-Tipps
Tipp 1:
Erstellen Sie Ihre Zielgruppe schon vor der Erstellung Ihrer Werbeanzeigen Kampagne im Facebook Business Manager und speichern Sie sie unter einem eindeutigen Namen ab. Die gespeicherte Zielgruppe können Sie dann beim Erstellen Ihrer Werbekampagne aufrufen und dort noch beliebig modifizieren. Sie können im Facebook Business Manager natürlich auch mehrere Zielgruppen vorkonfigurieren und speichern.
Tipp 2:
Nutzen Sie Optionen zur Verkleinerung Ihrer Zielgruppen
- Wenn Ihre Zielgruppe zu groß wird, teilen Sie sie in zwei oder drei Zielgruppen auf. So bekommen Sie auch einen Vergleich, welche Zielgruppe eine bessere Performance liefert und Sie haben die Möglichkeit der Durchführung eines Split-Tests.
- Nutzen Sie beim Erstellen von Zielgruppen die Facebook Targeting Möglichkeit der “UND” Verknüpfungen, um Ihre Zielgruppe deutlich einzugrenzen oder nutzen Sie die Targeting Option, einzelne Interessen und Verhalten aus Ihrer Zielgruppe auszuschließen. Sie finden diese beiden Optionen beim Erstellen der Zielgruppe unter dem Punkt „detailliertes Targeting“.
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Option 2: Custom Audiences
a) Website Custom Audience für Facebook Ads – Erstellen einer Zielgruppe anhand Ihrer Webseitenbesucher und ihren Handlungen
Eine Facebook Website Custom Audience können Sie nur erstellen, wenn Sie den Facebook Pixel aktiv haben und Sie Besucher auf Ihren Webseiten registrieren. Den Facebook Pixel sollten Sie auf jeden Fall auf Ihrer Webseite aktiv haben, mindestens die Basis Version. Hier erfahren Sie, wie Sie den Facebook Pixel einrichten können.
Durch einen aktiven Facebook Pixel und entsprechende Events haben Sie dann perfekte Targeting Möglichkeiten, um Retargeting Kampagnen zu erstellen. Als Basis für eine Website Custom Audience können Sie zum Beispiel folgende Aktionen nehmen:
- Seitenaufrufe einer bestimmten Seite/URL
- Ansichten eines bestimmten Produktes
- Produkte zum Warenkorb hinzugefügt
- Produkte zum Merkzettel hinzugefügt
- abgeschlossene Käufe inkl. Warenwert, Anzahl Artikel
- eine Liste der aktivsten Nutzer Ihrer Seiten (nach Zeit, Besuchsfrequenz oder Anzahl der Käufe)
Tipp: Einmal angelegt, aktualisieren sich die dynamischen Listen stets selbst. Sie können also schon vorab einige wichtige Website Custom Audience Listen erstellen und diese dann erst später für Ihre Retargeting Kampagnen verwenden.
Eine Hilfestellung zur Erstellung einer Website Custom Audience bietet Facebook hier.
b) Custom Audience für Facebook Ads – Erstellen einer Zielgruppe anhand Ihrer Kundendaten
Grundlage einer Custom Audience sind Ihre Kundendaten, z.B. aus Ihrem CRM System, Ihrer Mitgliederdatenbank oder aus Ihrem Newsletter-System. Eine Custom Audience als Facebook Targeting Option für Ihre Ads erlaubt somit das gezielte Ansprechen von bestehenden Kunden.
Eine Custom Audience ist zeitlich nicht begrenzt, d.h. Sie können so auch Kunden oder Leads ansprechen, mit denen Sie vor längerer Zeit in Kontakt waren. So können Sie z.B. ehemalige Kunden oder Leads wieder reaktivieren.
Für das Erstellen einer Custom Audience und den Abgleich der Daten kann Facebook aktuell 15 verschiedene Parameter verarbeiten. Wichtig sind vor allem:
- Telefonnummer
- Vorname & Nachname
- Geburtsdatum
- PLZ & Stadt
- Land
Als Minimum sollte immer die E-Mail Adresse und/oder Telefonnummer in Ihrer Kundendatenliste enthalten sein. Aber: Je mehr Daten Sie hochladen, desto besser kann Facebook Ihre Kundendaten mit den eigenen Daten abgleichen und Nutzer für die Custom Audience identifizieren.
Die Daten werden verschlüsselt und als Hashwert zu Facebook übertragen. Wenn Personen aus Ihrer Kundendatenbank auch bei Facebook registriert sind, entsteht über den codierten Hashwert ein Match und die Custom Audience wird erstellt. In den meisten Fällen liegt (je nach Aktualität Ihrer Datenbank) die Matching Quote zwischen 40% und 50%
Tipps zur Facebook Custom Audience:
- Immer das Land mit angeben, so kann Facebook von vornherein den Vergleich einschränken und sucht nicht weltweit nach Matches
- Telefonnummer: Immer den Länder-Code vor die Nummer schreiben: +4940609455468 statt und nicht 040609455468
- Sie können bis zu drei E-Mail-Adressen pro Nutzer eintragen – je mehr desto mehr verbessert sich die Zuordnung
- eine Custom Audience kann auch auf Basis von Interaktionen auf Ihrer Facebook Seite oder Ihrem Instagram Business Profil erstellt werden
- eine Custom Audience kann auch aus Besuchern Ihrer Offline-Ladengeschäfte erstellt werden, wenn diese in der Facebook-App die Ortungsdienste aktiviert haben
Eine Hilfestellung zur Erstellung einer Website Custom Audience bietet Facebook hier.
Option 3: Lookalike Audiences für Facebook Ads
Erstellen einer Zielgruppe, die Ihrer Custom Audience ähnlich ist
Mit einer Lookalike Zielgruppe finden Sie Personen auf Facebook, die Ihren Kunden oder Webseiten Besuchern sehr ähnlich sind, also ähnliche Merkmale aufweisen. Möchten Sie also Personen ansprechen, die sehr ähnliche Charakteristika zu Ihren bestehenden Kunden oder Ihren Website Besuchern haben, lohnt sich der Einsatz von Facebook Lookalike Audiences.
Damit die Ergebnisse Ihrer Lookalike Audiences möglichst genau sind, bietet es sich an, abzuwarten, bis Sie eine Quelle mit mindestens 1.000 Datensätzen hast (z. B. 1.000 Webseiten Besucher oder 1.000 E-Mail-Adressen in Ihrer Kundendatenbank). Die Mindestanforderung an eine Facebook Lookalike Audience beträgt allerdings nur 100 Nutzer oder Datensätze, das Ergebnis daraus ist dann aber meist sehr ungenau.
Einige Beispiele für eine Lookalike Audience, die Sie als Facebook Targeting Möglichkeit für Ihre Ads nutzen können:
- Website Custom Audience “Käufer mit hohen Warenkörben”
- Custom Audience aus Ihrer Kundendatenbank “Stammkunden”
- Lookalike Audience auf Basis numerischer Kundenwerten (Sie ergänzen Ihre Custom Audience Liste mit dem Merkmal “Value” und sprechen so z.B. Personen an, die Ihren besten Kunden ähneln)
Fazit zu den Facebook Targeting Optionen
Ob mit selbsterstellen Zielgruppen (Core Audience), einer (Website) Custom Audience oder einer aus einer Custom Audience resultierenden Lookalike Audience: Mit den Facebook Targeting Varianten für Werbeanzeigen haben Sie hervorragende Möglichkeiten zur Neukundengewinnung.
Es ist daher umso wichtiger, dass Sie sich vor der Erstellung Ihrer Facebook Werbe-Kampagne mit Ihrer Zielgruppe, Ihrer Buyer Persona und den Möglichkeiten zum Targeting beschäftigen. Zum Erfolg Ihrer Werbung auf Facebook und Instagram führt eben nicht nur die Erstellung einer kreativen Werbeanzeige oder ein ausreichend hohes Budget.
Das Gelingen einer Facebook oder Instagram Werbekampagne hängt insbesondere auch vom richtigen Targeting ab. Nehmen Sie sich Zeit, um die einzelnen Optionen des Targetings für Facebook Ads auszunutzen, denn das Finden der richtigen Personen bzw. Zielgruppen für Ihre Werbeanzeigen sollte nicht einfach auf gut Glück erfolgen.
Digitale Potenziale erkennen und ausschöpfen.
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