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Facebook Werbung für Unternehmen – Steigern Sie Umsatz und Neukunden auch in offline Geschäften
Sie sind Inhaber oder Manager eines lokalen Geschäfts wie z.B. ein Café, Fashion-Shop, Kosmetik-Store, Restaurant oder einer Bar? Dann sollten Sie sich diesen Blogbeitrag unbedingt durchlesen und sich über die Möglichkeiten zu Facebook Werbung für Unternehmen informieren. Denn mit Social Media Marketing können Sie schnell und effizient ausgewählte Personen in der Nähe Ihres Standortes erreichen. Auch wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte haben, lassen sich diese einfach und dynamisch verwalten. Ihre potenziellen Kunden bekommen automatisch immer den richtigen Standort ausgeliefert.
Facebook wird in Deutschland von mittlerweile über 30 Millionen Menschen genutzt. 62% dieser Nutzer checken dabei bis zu 30 Mal am Tag Facebook auf ihrem Smartphone, Tendenz steigend. Schlagende Argumente für Facebook Werbung für Unternehmen. Vor allem durch die steigende Nutzung von Mobilgeräten und den damit verbundenen Möglichkeiten zur Standorterkennung können Sie den Umsatz Ihres lokalen Geschäftes durch Facebook Ads für Unternehmen steigern. Angenommen eine Person ist auf der Suche nach einem Café. Wenn Sie Facebook Werbeanzeigen schalten, wird ihr eine Werbeanzeige für Ihr Café in der Nähe angezeigt. Die Anzeige enthält alle Informationen wie Öffnungszeiten, eine Wegbeschreibung und den Link zu Ihrer Web- oder Facebook Seite. So kann die Person direkt in der App die Route planen, Sie anrufen oder Ihren Geschäftsstandort speichern, um später dort vorbeizuschauen.
90% der Einkäufe werden nach wie vor offline in Ladengeschäften getätigt! Der Standort ist daher für Käufer besonders wichtig. Mithilfe von Facebook und Instagram Ads für Unternehmen können Sie auf sich aufmerksam machen und sich mit Ihren Kunden verbinden, wenn sie sich in der Nähe Ihres Geschäfts-Standorts befinden. Hierbei können Sie in jeder Ihrer Kampagnen festlegen, ob sie für Personen, die temporär vor Ort sind, oder Personen, die dort leben, oder beides angezeigt werden soll. Facebook Werbung für Unternehmen lohnt sich also – auch im B2B Bereich (7 gute Gründe dazu können Sie hier lesen).
Wenig Zeit? Am Ende der Seite gibt es ein Fazit zu Facebook Werbung für Unternehmen und lokale Geschäfte.
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Facebook Werbeziele, die sich für mehr Besuche im Geschäft eignen
Wenn Sie Werbeanzeigen für Unternehmen auf Facebook und Instagram schalten möchten, stellt Facebook Ihnen verschiedene Werbeziele zur Auswahl. Es ist daher generell wichtig, vor der Erstellung einer Facebook Ads Kampagne Ihr Werbeziel zu kennen. Der Facebook Algorithmus für Werbeanzeigen richtet Ihre Kampagnen dann automatisch an dem Ziel aus und sorgt für die bestmögliche Performance bzw. die bestmögliche Verwendung Ihres Werbebudgets.
Für diesen Ratgeber und für Ihr offline Geschäft ist das Ziel klar: Sie möchten mehr Besucher und Kunden in Ihr Geschäft bekommen und Ihren Umsatz steigern.
Dazu gibt es für Facebook Werbung für Unternehmen zwei Werbeziele und die Möglichkeit einer “Offer Ad“:
1. Werbeziel “Reichweite”
2. Werbeziel “Besuche im Geschäft“
3. Offer Ad / Bewerben von Angeboten & Rabatten
Der grundlegende Unterschied bei den Zielen “Reichweite” und “Besuche im Geschäft” besteht darin, dass Sie das „Besuche im Geschäft“ -Ziel für Facebook nur verwenden können, wenn Sie mehrere Standorte haben und diese Standorte aktiviert sind. In beiden Fällen aber können Sie Personen in der Nähe Ihrer Geschäfte ansprechen und können Call to Actions wie „Route planen“ oder „Jetzt anrufen“ in die Anzeige einbinden.
Der Vorteil bei mehreren Standorten und der Verwendung vom Werbeziel „Besuche im Geschäft“: Sie brauchen nur eine Werbeanzeige erstellen, Ihre Standorte werden dynamisch lokalisiert. Das heißt, wenn eine Person gerade in der Nähe ist und Ihre Anzeige sieht, wird die Anzeige automatisch am jeweiligen Standort ausgespielt und angepasst (Routenplaner, Öffnungszeiten, Facebook Fanpage etc.)
Somit ergibt sich:
Wählen Sie das Werbeziel “Reichweite” wenn: Sie haben nur einen Standort und möchten mehr Besucher in ein einzelnes Geschäft leiten.
Wählen Sie das Werbeziel “Besuche im Geschäft” wenn: Sie haben mehrere Standorte und möchten dort jeweils die Besucherzahlen steigern.
Wählen Sie die Möglichkeit “Offer Ad” wenn: Sie haben ein Angebot oder eine Rabattaktion und möchten diese bewerben. Dies gilt für Offline als auch für Online Angebote.
Facebook Werbung für Unternehmen – Werbeziel “Reichweite”
Mit dem „Reichweite“-Ziel werden Personen innerhalb eines von Ihnen festgelegten Radius auf Facebook, Instagram oder dem Audience Network angesprochen.
Personen, die in diesem Gebiet leben und/oder sich momentan dort aufhalten, können dann Ihre Werbeanzeige sehen. Damit werden Ihre Werbeanzeigen der größtmöglichen Zielgruppe gezeigt, die Ihr Budget zulässt. Sie können die Kampagnen auf Kilometer Umkreise in der Nähe Ihrer Geschäfte ausrichten (geografisches Targeting), um so potenzielle Kunden, die gerade in der Nähe sind oder die dort leben oder beides, zu erreichen. Dazu geben Sie einfach Ihre Geschäftsadresse ein und wählen den gewünschten Umkreis aus.
Ihre Kampagne bzw. der Facebook Werbeanzeigen Algorithmus kann optimiert werden auf:
Reichweite → Facebook stellt Ihre Werbeanzeigen der größtmöglichen Anzahl an Personen bereit. Sie können hier eine Frequenz festlegen, in der eine Person, die Ihre Anzeige bereits gesehen hat, sie in einer bestimmten Anzahl von Tagen erneut sieht (z.B. Werbung derselben Person 2mal anzeigen innerhalb von 5 Tagen)
Impressionen → Facebook zeigt Ihre Werbeanzeige so oft wie möglich, dabei auch den Personen, die sie schon gesehen haben.
Um den Unterschied noch besser zu verstehen, finden Sie hier eine Tabelle zum Vergleich der Optimierungsmöglichkeiten:
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Facebook Werbung für Unternehmen – Werbeziel “Besuche im Geschäft”
Das Werbeziel “Besuche im Geschäft” können Sie nur verwenden, wenn Sie auf Ihrer Facebook Unternehmensseite eine Standortstruktur eingerichtet haben. Ihre Werbeanzeigen können dann Personen aus Ihrer Zielgruppe am jeweiligen Standort dazu bewegen, Ihr Geschäft oder Restaurant zu besuchen.
Sie können die Kampagnen auf festgelegte Gebiete im Umkreis Ihrer Geschäfte ausrichten (geografisches Targeting), um so potenzielle Kunden, die gerade in der Nähe sind, zu erreichen. Den Kilometer Umkreis legen Sie selber fest. Wenn Sie mehrere Standorte haben, können Sie durch das Werbeziel “Besuche im Geschäft” Aufwand sparen und mit nur einer Anzeige die Werbung dynamisch und automatisch an den jeweiligen Standorte ausspielen (Sie müssen also nicht für jeden Unternehmens-Standort eine eigenen Kampagnen erstellen, was Ihnen viel Aufwand spart!).
Offer Ad / Bewerben von Angeboten & Rabatten
Wenn Sie ein Angebot, eine Aktion oder Rabatte bewerben möchten, bietet Facebook Ihnen auch dazu sehr gute Möglichkeiten an. Mit einer Offer Ad können Sie Ihre (potenziellen) Kunden dazu animieren, auf Ihrer Webseite, in Ihrem Geschäft oder beidem einzukaufen.
Eine Offer Ad können Sie mit zwei verschiedenen Werbezielen schalten:
1. Werbeziel Traffic → Hier werden möglichst viele Personen an einen von Ihnen in der Kampagne festgelegten Ort weitergeleitet, z.B. eine Seite auf Ihrem Online Auftritt oder zum Messenger, um Ihrem Unternehmen eine Nachricht zu schreiben. Facebook optimiert dieses Werbeziel auf eine möglichst große Anzahl an Personen, die auf Ihre Anzeige reagieren, ohne dabei aber auf Conversions zu optimieren.
2. Conversions → Dieses Ziel kann nur in Verbindung mit einem aktiven Facebook Pixel verwendet werden, da die Conversions natürlich gemessen werden müssen. Dann aber optimiert der Facebook Algorithmus Ihre Kampagne auf eine maximale Anzahl an Conversions. Der Algorithmus spielt die Anzeige dann vor allem an Personen aus, bei denen eine hohe Conversion-Wahrscheinlichkeit besteht. Hier bekommen Sie Hilfe beim Einrichten des Facebook Pixel.
Ihre Offer Ad kann ein Video oder bis zu 5 Bilder beinhalten, durch die sich Personen klicken können.
Ihre Werbeanzeige inkl. dem Angebot wird Ihrer vorab ausgewählten Zielgruppe im Facebook News Feed angezeigt. Dort können die Personen es in Anspruch nehmen, mit “Gefällt mir” markieren, es kommentieren oder teilen.
Vorteil Offer Ad: Wenn eine Person Ihr Angebot beansprucht, wird es im Profil der Person auch für einen späteren Gebrauch gespeichert. Hier wird dann im weiteren Verlauf zwischen zwei Funktionen unterschieden:
1. Online-Angebote: Personen, die Ihr Angebot gespeichert haben, erhalten automatisch Benachrichtigungen auf und über Facebook, welche sie daran erinnern, das Angebot vor dem Ablaufdatum zu nutzen.
2. Angebote für lokale Geschäfte: Personen können in Ihrem Geschäft das Angebot auf einem Mobilgerät vorzeigen. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit Ihrem Angebot und können es so ausdrucken. Wenn zudem die Standortfreigabe auf dem Mobilgerät aktiviert ist, erhält die Person eine Benachrichtigung als Erinnerung an Ihr Angebot, wenn sie in der Nähe Ihres Geschäftes ist.
Beachte: Angebote können Sie auch ohne Ads zu schalten bzw. ohne dafür Geld in Werbung zu investieren einfach auf Ihrer Facebook Firmenseite erstellen. Dann wird das Angebot aber auch nur für Ihre Facebook Fans geteilt (also alle, die Ihre Unternehmens-Seite mit “Gefällt mir” markiert haben). Sie können aber auch ein bereits auf der Seite erstelltes Angebot nachträglich noch bewerben.
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Allgemeine Tipps & Tricks für Facebook Werbung für Unternehmen
1. Erfinden Sie das Rad nicht neu, nutzen Sie vorhandenes Material
Wenn Sie über bereits entwickelte Werbeelemente und Marketingmaterial verfügen (z.B. aus Flyer-Aktionen oder Elemente aus Ihrer Webseite, Videos, Fotos…), dann nutzen Sie diese für das Schalten von Facebook Ads. Sie müssen nicht unbedingt neues Material produzieren. Die Foto- bzw. Video-Dateien erstellen Sie zudem nur einmal, Facebook passt die Formate dann automatisch so an, dass die Anzeige in allen möglichen Platzierungsmöglichkeiten bzw. auch auf Instagram gut aussieht. Achten Sie jedoch immer auf die von Facebook vorgegebenen Mindestmaße und Anforderungen.
2. Definition der Zielgruppe
Das Targeting bzw. das Erstellen von Zielgruppen ist eine Disziplin für sich. Ich möchte es hier jedoch kurz umreißen und Ihnen auch eine Hilfestellung bzw. den Tipp zur Verwendung von Facebook Audience Insights geben. Mit Audience Insights können Sie Ihre Ideen zu Ihrer Zielgruppe und Ihre erstellten Zielgruppen durchleuchten und schauen, ob sie dem nahe kommen, was Sie als Ihre Zielgruppe definieren bzw. aus Erfahrung kennen. Lesen Sie sich dazu hier meinen Blogartikel zu Facebook Audience Insights durch und laden Sie sich meine Audience Insights Brainstorming Tabelle herunter.
Facebook Werbung für Unternehmen – generell gilt: Für die Definition Ihrer Zielgruppe können Sie aus folgenden Angaben wählen:
- Ort: Land, Region, Stadt, Straße + Hausnummer
- Alter
- Geschlecht: Alle, Männer, Frauen
- Interessen
- Verhalten
- Demografische Angaben (Sprache, Beziehungsstatus, Ausbildung, Arbeit, Finanzen, Wohnangaben, Marktsegemente, Eltern, Lebensereignisse)
- Verbindungen (Personen, die verbunden sind/zu denen keine Verbindung besteht mit Ihrer Seite/Ihren Orten
Mit folgenden Möglichkeiten können Sie Ihr Targeting perfektionieren:
Wenn Sie über ausreichend Kundendaten (z.B. E-Mail Adressen, Mobilfunknummern, Adressdaten, Namen, min. 100 Einträge, besser mehr) verfügen, so können Sie diese Daten verwenden, um eine Custom Audience anzulegen und so Ihre schon vorhandenen Kunden bei Facebook anzusprechen. Aber es kommt noch besser: Aus Ihrer Custom Audience können Sie eine Lookalike Audience erstellen. Das sind dann Personen, die Ihren vorhandenen Kunden sehr ähnlich sind, aber noch nicht in Ihrer Kundendatenbank sind. Diese Lookalike Audience können Sie dann direkt mit Ihrer Werbung ansprechen. Perfekt!
Hier bekommen Sie weitere Informationen zu den Targeting Optionen bei Facebook.
3. Mehrere Standorte hinzufügen
Wenn Sie über mehrere Geschäftsstandorte verfügen, können Sie eine Liste mit allen Standorten erstellen und diese Liste in den Business Manager hochladen. So können Sie Facebook Locations einrichten. Mit Facebook Locations können Sie alle Ihre Unternehmensstandorte auf Facebook miteinander verbinden, lokale Seiten erstellen und Informationen zu bestehenden Standorten bearbeiten und alle Ihre Standorte zentral verwalten.
4. Die richtigen Call to Action Buttons verwenden
Werbeanzeigen können Call to Action-Buttons (CTA) enthalten Überlegen Sie sich, welcher CTA am besten zu Ihrem Anzeigenziel passt. Sie können aus verschiedenen Call to Action Möglichkeiten wählen. Wenn Sie beim Schalten von Facebook Werbung für Unternehmen z.B. einen CTA „Route planen“ verwenden, werden die Personen über den Button zu einer Navigationskarte weitergeleitet. Anbei eine Übersicht zu möglichen CTA:
- Seite gefällt mir: Leite Personen auf Ihre Facebook-Seite.
- Route planen: Personen, die ihre Werbeanzeige sehen und den Button auswählen, erhalten eine Wegbeschreibung zu Ihrem Unternehmen.
- Jetzt anrufen: Personen, die Ihre Werbeanzeige sehen und den Button auswählen, können Ihr Unternehmen direkt anrufen.
- Nachricht senden: Personen, die Ihre Werbeanzeige sehen, können eine Unterhaltung starten, indem sie Ihnen eine Nachricht senden.
- Mehr dazu: Personen, die die Werbeanzeige sehen und den Button auswählen, werden zu Ihrer Webseite geleitet.
- Speichern: Personen können Ihren Geschäftsstandort speichern, um später dort vorbeizuschauen.
Fazit: Flyer und Prospekte waren gestern!
Facebook Advertising ist für Unternehmen eine erstklassige Möglichkeit, um Ihre perfekte Zielgruppe in der Umgebung Ihres Geschäftes zu erreichen und um Ihren Umsatz signifikant zu steigern. Durch ein detailliertes Targeting mit vielen Auswahlmöglichkeiten können Sie mit Facebook Ads Ihre Zielgruppe viel genauer festlegen als jemals zuvor. Vergleichen Sie eine Flyeraktion in der Umgebung: Sie drucken 2.000 Flyer und verteilen diese in die Briefkästen in Ihrer Umgebung. Wieviel Prozent davon ist zielgerichtet? Höchstens ein kleiner Prozentsatz.
Das Geld für Flyer und der Aufwand für das mühsame Verteilen lässt sich heutzutage besser verwenden. Facebook ist digitales Flyern. Stecken Sie einen engen Umkreis um Ihr Unternehmen, definieren Sie Ihre Zielgruppe und minimieren Sie so die Streuverluste. Selbst mit einem detaillierten Targeting und einem engen Umkreis um Ihr Geschäft können Sie (je nach Region) mit dem Schalten von Facebook & Instagram Ads noch viele tausende, aber immer passende Kontakte erreichen. Zudem: Mit einer einmal angelegten und funktionierenden Zielgruppe ist es bei Ihren weiteren Kampagnen immer weniger Aufwand. So können Sie Personen in der Umgebung Ihres Unternehmens schnell und einfach über neue Aktionen und Angebote informieren.
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